Mô Tả Việc Làm Chăm Sóc Khách Hàng Mới Và Chi Tiết
Dưới đây là một số việc làm chăm sóc khách hàng có nhu cầu tuyển dụng nhiều nhất hiện nay. Nếu bạn quan tâm và đang tìm kiếm cho mình một vị trí phù hợp, tuyệt đối đừng bỏ lỡ nhé!
- Telemarketing – Tổng đài viên nhận và đặt lịch hẹn
- Nhân viên chăm sóc & tư vấn khách hàng
- Nhân viên tư vấn và hẹn lịch qua điện thoại
- Chuyên viên chăm sóc khách hàng
- Tổng đài viên hỗ trợ kỹ thuật
- Nhân viên sale
- Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều có bộ phận chăm sóc khách hàng. Tùy theo lĩnh vực kinh doanh và tính chất của mỗi doanh nghiệp, việc làm chăm sóc khách hàng của các nhân viên sẽ khác nhau
Việc làm chăm sóc khách hàng là làm gì?
Vậy nhân viên chăm sóc khách hàng làm gì? Xem ngay mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng dưới đây.
Bảng mô tả công việc chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình
Bạn muốn tham gia vào một đội ngũ nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và có tầm nhìn? Rất nhiều công ty đang tìm kiếm những ứng viên tài năng và nhiệt tình để tham gia vào đội ngũ. Hãy xem qua các vị trí tuyển dụng trên trang web timviec.com.vn của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết

Tầm quan trọng của vốn lưu động - nwc là gì
Kỹ năng kinh doanh 29-06-2023, 16:20Trong hoạt động kinh doanh, vốn lưu động đóng một vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Nó thể hiện khả năng thanh toán và vận hành của công ty, đồng thời cung cấp thông tin quan trọng cho nhà đầu tư, các bên liên quan và các...

Việc làm kinh doanh: Khám phá các cơ hội nghề nghiệp
Kỹ năng kinh doanh 28-06-2023, 17:21Lĩnh vực kinh doanh không ngừng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Việc Làm Kinh Doanh mang đến một loạt cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn và thú vị cho những ai có sự đam mê và tài năng trong việc quản lý, bán hàng và xây dựng mối...

Management Trainee là gì? Tại sao nó là giấc mơ của sinh viên
Kỹ năng kinh doanh 16-06-2023, 15:30Tùy thuộc vào từng mỗi công ty mà yêu cầu dành cho những đối tượng tham gia cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung về các chương trình Management Trainee Là Gì? MT là gì? thường sẽ có những yêu cầu như sau: 1. Kinh nghiệm làm việc Chưa có hoặc có không quá là...

Tìm việc Marketing - “Bật mí” mức lương của nhân viên marketing
Kỹ năng kinh doanh 15-06-2023, 16:51Sinh viên ngành Marketing khi ra trường có nhu cầu tìm việc marketing vừa sẽ nhận được sự chào đón của các doanh nghiệp, vừa mức lương hợp lý. Lương của nhân viên marketing mới ra trường cũng tùy thuộc vào số giờ làm của họ. Thông thường nếu bạn làm Part time thì mức lương marketing...

Một số lời khuyên tư vấn việc làm bổ ích dành cho bạn
Kỹ năng kinh doanh 09-06-2023, 16:24Trong thị trường việc làm ngày nay, việc tìm kiếm một công việc phù hợp với năng lực và mong muốn của mình có thể trở nên khó khăn và đôi khi là một thử thách. Nhiều người có thể cảm thấy bối rối khi bắt đầu tìm kiếm công việc, không biết nơi nào...

Tuyển dụng kinh doanh: Tìm kiếm nhân viên xuất sắc hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 07-06-2023, 17:30Bạn đang tìm kiếm nhân viên kinh doanh tài năng để gia tăng hiệu suất kinh doanh của công ty mình? Việc tuyển dụng kinh doanh là một quá trình quan trọng và có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những...

Việc làm quản lý sản xuất hiện nay có mức lương bao nhiêu?
Kỹ năng kinh doanh 02-06-2023, 17:55Để một bộ máy sản xuất hoạt động trơn tru và hiệu quả không chỉ cần bài tay tài hoa của những công nhân mà còn cần sự thông minh và khả năng quản lý sắp xếp công việc nhịp nhàng của những người quản lý sản xuất. Có thể ví người quản lý sản...

Tại sao ngành quản trị kinh doanh là một ngành học “HOT”?
Kỹ năng kinh doanh 31-05-2023, 17:24Ngành quản trị kinh doanh là một trong những ngành học “HOT” nhất hiện nay. Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những người có trình độ cao và có kỹ năng quản lý kinh doanh để đưa doanh nghiệp của họ tiến lên một bước. Một...

Tiêu chí đánh giá và mức lương nhân viên kinh doanh là gì hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 27-05-2023, 12:21Tìm hiểu tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh là gì hiện nay. Để đánh giá NVKD, các doanh nghiệp, công ty thường dựa vào những tiêu chí sai: Thái độ làm việc: Tính trung thực, sự nhiệt tình, thái độ đối với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, tính cầu tiến, tính kỷ...

Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc
Kỹ năng kinh doanh 26-05-2023, 17:58Nghề Telesale là một công việc “dễ mà khó”. Vì đây là vị trí rất dễ trúng tuyển nhưng để trở thành nhân viên xuất sắc lại không hề dễ dàng. Vậy Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc. Cụ thể: Yêu cầu về kỹ năng của Telesale Kỹ...