Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc
Nghề Telesale là một công việc “dễ mà khó”. Vì đây là vị trí rất dễ trúng tuyển nhưng để trở thành nhân viên xuất sắc lại không hề dễ dàng. Vậy Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc. Cụ thể:
Yêu cầu về kỹ năng của Telesale
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Công việc này đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn dễ dàng bắt chuyện.
Không chỉ vậy, bạn cần luyện tập thêm về tông giọng, nhấn nhá để thu hút khách hàng chú ý vào các điểm nổi bật của sản phẩm nhưng vẫn không làm mất đi sự tự nhiên. - Kỹ năng xử lý tình huống: Telesales sẽ là người tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng nên bạn cần trang bị kỹ năng xử lý tình huống tốt để giải quyết mọi việc ổn thỏa.
- Kỹ năng xây dựng được tình huống bán hàng: Bạn cần phải chuẩn bị trước một kịch bản gọi điện. Kịch bản sẽ giúp bạn truyền đạt thông tin đầy đủ và không bỏ sót bất kỳ dữ liệu quan trọng nào.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Bạn nên lựa chọn các thời điểm lý tưởng để gọi điện. Thời điểm tốt nhất là 9 giờ đến 10 giờ 30 phút sáng và 2 giờ đến 4 giờ 30 chiều.
Yêu cầu về chuyên môn, kinh nghiệm của Telesale
Vì Telesale là một bộ phận đại diện cho công ty nên chắc chắn công việc của Telesale sẽ yêu cầu một số kinh nghiệm nhất định về mặt chuyên môn cũng như kỹ năng làm việc. Cụ thể như:
- Đã có kinh nghiệm về việc bán hàng:
Vì công việc Telesale mục đích chính vẫn là bán hàng nên đối với những người đã có kinh nghiệm trong công việc này mọi thứ sẽ trở nên suôn sẻ hơn.
Bên cạnh đó, một nhân viên Telesale sẽ không ngừng cố gắng để hoàn thiện mỗi ngày bằng cách học hỏi và trao dồi kiến thức.
- Chuẩn bị nội dung trước khi nói:
Để có thể làm tốt nhiệm vụ truyền đạt thông tin đến khách hàng, một Telesale cần phải có sự chuẩn bị, đầu tư kỹ càng về mặt kịch bản trước khi gọi.
Trong phần kịch bản bạn cũng có thể đặt ra một vài tình huống và tìm cách giải quyết hợp lý để tăng được sự nhạy bén của bản thân.
- Nắm bắt được tâm lý khách hàng:
Đầu tiên bạn cần phải làm cho khách hàng hiểu rõ những thông tin, những điều mà sản phẩm có thể đáp ứng đối với nhu cầu của khách.
Biết nắm bắt tốt tâm lý của khách hàng thông qua vài cuộc gọi thoại sẽ giúp quy trình bán hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn.
> Tham khaaor thêm: Việc làm thêm tại nhà cho sinh viên an toàn uy tín nhất

Tầm quan trọng của vốn lưu động - nwc là gì
Kỹ năng kinh doanh 29-06-2023, 16:20Trong hoạt động kinh doanh, vốn lưu động đóng một vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Nó thể hiện khả năng thanh toán và vận hành của công ty, đồng thời cung cấp thông tin quan trọng cho nhà đầu tư, các bên liên quan và các...

Việc làm kinh doanh: Khám phá các cơ hội nghề nghiệp
Kỹ năng kinh doanh 28-06-2023, 17:21Lĩnh vực kinh doanh không ngừng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Việc Làm Kinh Doanh mang đến một loạt cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn và thú vị cho những ai có sự đam mê và tài năng trong việc quản lý, bán hàng và xây dựng mối...

Management Trainee là gì? Tại sao nó là giấc mơ của sinh viên
Kỹ năng kinh doanh 16-06-2023, 15:30Tùy thuộc vào từng mỗi công ty mà yêu cầu dành cho những đối tượng tham gia cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung về các chương trình Management Trainee Là Gì? MT là gì? thường sẽ có những yêu cầu như sau: 1. Kinh nghiệm làm việc Chưa có hoặc có không quá là...

Tìm việc Marketing - “Bật mí” mức lương của nhân viên marketing
Kỹ năng kinh doanh 15-06-2023, 16:51Sinh viên ngành Marketing khi ra trường có nhu cầu tìm việc marketing vừa sẽ nhận được sự chào đón của các doanh nghiệp, vừa mức lương hợp lý. Lương của nhân viên marketing mới ra trường cũng tùy thuộc vào số giờ làm của họ. Thông thường nếu bạn làm Part time thì mức lương marketing...

Một số lời khuyên tư vấn việc làm bổ ích dành cho bạn
Kỹ năng kinh doanh 09-06-2023, 16:24Trong thị trường việc làm ngày nay, việc tìm kiếm một công việc phù hợp với năng lực và mong muốn của mình có thể trở nên khó khăn và đôi khi là một thử thách. Nhiều người có thể cảm thấy bối rối khi bắt đầu tìm kiếm công việc, không biết nơi nào...

Tuyển dụng kinh doanh: Tìm kiếm nhân viên xuất sắc hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 07-06-2023, 17:30Bạn đang tìm kiếm nhân viên kinh doanh tài năng để gia tăng hiệu suất kinh doanh của công ty mình? Việc tuyển dụng kinh doanh là một quá trình quan trọng và có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những...

Việc làm quản lý sản xuất hiện nay có mức lương bao nhiêu?
Kỹ năng kinh doanh 02-06-2023, 17:55Để một bộ máy sản xuất hoạt động trơn tru và hiệu quả không chỉ cần bài tay tài hoa của những công nhân mà còn cần sự thông minh và khả năng quản lý sắp xếp công việc nhịp nhàng của những người quản lý sản xuất. Có thể ví người quản lý sản...

Tại sao ngành quản trị kinh doanh là một ngành học “HOT”?
Kỹ năng kinh doanh 31-05-2023, 17:24Ngành quản trị kinh doanh là một trong những ngành học “HOT” nhất hiện nay. Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những người có trình độ cao và có kỹ năng quản lý kinh doanh để đưa doanh nghiệp của họ tiến lên một bước. Một...

Tiêu chí đánh giá và mức lương nhân viên kinh doanh là gì hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 27-05-2023, 12:21Tìm hiểu tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh là gì hiện nay. Để đánh giá NVKD, các doanh nghiệp, công ty thường dựa vào những tiêu chí sai: Thái độ làm việc: Tính trung thực, sự nhiệt tình, thái độ đối với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, tính cầu tiến, tính kỷ...

Tìm hiểu các tố chất cần có để trở thành Associate Director là gì?
Kỹ năng kinh doanh 26-05-2023, 17:18Tố chất cần có để trở thành Associate Director là gì? Cụ thể: Khả năng chuyên môn Associate Director là một vị trí nhân sự cấp cao đòi hỏi về trình độ học vấn và nền tảng chuyên môn vững chắc để có thể làm nền tảng phát triển lên vị trí Associate Director. Bên cạnh...