Vai trò của STP trong Marketing doanh nghiệp
Segmentation (Phân khúc thị trường)
Bước đầu tiên tiếp thị STP trong marketing là giai đoạn phân khúc thị trường – hoạt động phân chia khách hàng trong thị trường mục tiêu thành các nhóm nhỏ khác nhau. Mục tiêu chính ở đây là tạo ra nhiều phân khúc khách hàng khác nhau dựa trên các tiêu chí và đặc điểm cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn.
Các phân khúc thị trường có thể chia làm 4 loại
- Phân khúc theo địa lý: Phân chia đối tượng khách hàng dựa trên quốc gia, khu vực, tỉnh thành,…
- Phân khúc theo nhân khẩu học: Phân chia đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, giới tính,…
- Phân khúc theo hành vi: Phân chia đối tượng khách hàng dựa trên cách họ tương tác với doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như sản phẩm yêu thích, tần suất mua hàng,…
- Phân khúc theo tâm lý: Phân chia đối tượng khách hàng dựa trên tâm lý khi mua hàng của người tiêu dùng. Một số đặc điểm của sản phẩm khách hàng thường quan tâm như giá cả, bao bì, chất lượng, số lượng,…
Lưu ý khi phân khúc thị trường
- Tính đo lường được: Các yếu tố mà doanh nghiệp có thể đo lường như sức mua của khách hàng, kích cỡ phân khúc và doanh thu sản phẩm cũng như lợi nhuận của phân khúc thị trường.
- Tính khả thi: Doanh nghiệp cần đảm bảo phải đáp ứng được khả năng phục vụ phân khúc thị trường đã xác định (tài chính, nhân sự, thiết bị, công nghệ,…).
- Tính bền vững: Phân khúc được chọn cần bao gồm một số lượng lớn khách hàng có nhu cầu, đem lại nhiều lợi nhuận cao hơn so với các phân khúc khác và đảm bảo khả năng duy trì hoạt động của doanh nghiệp.
- Tính khác biệt: Mỗi phân khúc thị trường sẽ có những đặc điểm khác biệt và phục vụ những nhóm đối tượng khác nhau.
Targeting (Thị trường mục tiêu)
Sau khi đã phân khúc thị trường, doanh nghiệp cần triển khai phân tích và xác định thị trường mục tiêu. Thị trường mục tiêu là sự phân khúc khách hàng vào từng nhóm nhất định phù hợp với chiến lược, mục tiêu của từng doanh nghiệp. Hay nói cách khác, thị trường mục tiêu bao gồm những khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Khi đã hiểu rõ về thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể nhận biết chính xác khách hàng đang mong muốn điều gì về các sản phẩm / dịch vụ của mình. Từ đó xây dựng các chiến lược Marketing phù hợp để gia tăng lợi thế cạnh tranh và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Một số phương pháp mà doanh nghiệp có thể sử dụng khi lựa chọn thị trường mục tiêu bao gồm:
- Tập trung toàn bộ các nguồn lực vào một phân đoạn thị trường cụ thể mà doanh nghiệp đánh giá là có lợi thế.
- Chọn lọc một số phân khúc thị trường tiềm năng, phù hợp với định hướng và quy mô của doanh nghiệp.
- Xác định một thị trường mục tiêu duy nhất và phát triển nhiều sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu cho thị trường này.
- Bao phủ toàn bộ thị trường với các chiến lược Marketing không phân biệt.

Positioning (Định vị thương hiệu)
Định vị thương hiệu là tập hợp các hoạt động nhằm mục đích tạo ra cho sản phẩm cũng như thương hiệu một vị trí nhất định (so với đối thủ cạnh tranh) trong tâm trí của khách hàng.
>>Xem thêm: Thương hiệu cá nhân là gì? Những điều bạn nên biết
Ở giai đoạn này, nhiệm vụ của doanh nghiệp là thể hiện sự khác biệt giữa sản phẩm / dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Xây dựng và phát triển thương hiệu là một quá trình lâu dài, đòi hỏi doanh nghiệp phải có tầm nhìn xa cùng một chiến lược marketing nhận diện thương hiệu có thể giúp thương hiệu đủ khả năng thâm nhập vào nhận thức của khách hàng.
Có ba yếu tố có thể giúp bạn đạt được lợi thế cạnh tranh khi định vị thương hiệu bao gồm:
- Định vị biểu tượng: Xây dựng niềm tin từ khách hàng thông qua đặc điểm mang tính biểu tượng của thương hiệu.
- Định vị chức năng: Giải quyết vấn đề của khách hàng và cung cấp cho họ những lợi ích thực sự.
- Định vị trải nghiệm: Tập trung vào kết nối cảm xúc mà khách hàng có với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn.
Định vị sản phẩm thành công nhất là khi có sự kết hợp của cả ba yếu tố. Đây là một điều bạn cần hết sức lưu ý khi thực hiện chiến lược STP Marketing cho doanh nghiệp của mình.

Tuyển dụng chăm sóc khách hàng hiện nay khó hay dễ?
Uncategorized 13-04-2023, 17:37Việc tuyển dụng chăm sóc khách hàng hiện nay là một trong những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Trong khi nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng ngày càng tăng cao thì số lượng ứng viên phù hợp lại càng ít. Vậy tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách...

Ý nghĩa của gross margin là gì và tại sao nó lại quan trọng
Uncategorized 04-04-2023, 14:40Gross margin là một khái niệm quan trọng trong kinh doanh. Đây là chỉ số cho biết tỷ lệ giữa lợi nhuận gộp và doanh thu, và được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ý nghĩa...

Feedback là gì? Cách xử lý feedback tiêu cực hiệu quả nhất
Uncategorized 24-03-2023, 18:03Feedback là gì? Feedback là một phần quan trọng của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Đó là cách để khách hàng cung cấp phản hồi về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách xử lý feedback một cách hiệu quả....

Chỉ số service level agreement là gì? Hướng dẫn theo dõi chỉ số sla
Uncategorized 03-03-2023, 16:49Theo dõi và giám sát chỉ số SLA trong nội bộ doanh nghiệp như thế nào? Chỉ số service level agreement là gì? Doanh nghiệp phải đảm bảo sự thống nhất về SLA cho cả nhân viên và người quản lý. Do vậy, một hệ thống giám sát nội bộ cần được thiết lập. Đối...
Mô tả công việc của nhân viên xuất nhập khẩu
Uncategorized 24-02-2023, 14:33Tuy nhiên, đối với nhân viên xuất nhập khẩu, bạn có thể tham khảo một số công việc xuất nhập khẩu phải thực hiện như sau: Thực hiện lên các kế hoạch tìm kiếm và đề xuất với ban giám đốc thông tin hàng hóa, nhập hàng, tìm kiếm các nhà cung cấp (trong và ngoài nước)....
Thực trạng việc làm tại Hồ Chí Minh khi bước vào giai đoạn mới
Uncategorized 23-02-2023, 21:52Các ngành nghề tại TP HCM hiện nay đều có nhu cầu tuyển dụng cao, từ lao động tri thức cho đến lao động phổ thông. Trong đó, có thể phân loại đối tượng tìm việc làm tại hồ chí minh cho bạn dễ hình dung Đối tượng tìm việc toàn thời gian Tức là...

Các vị trí cụ thể trong ngành Sale hiện nay
Uncategorized 18-02-2023, 11:42Sale là một ngành nghề giúp bạn có cơ hội phát triển bản thân một cách toàn diện, rèn luyện được rất nhiều kỹ năng. Các ngành sale hot cũng sẽ mang về cho bạn một khoản thu nhập hấp dẫn. Dưới đây mời bạn cùng Timviec tìm hiểu các ngành sales là gì nhé. Nghề Sale thực...

Một số lưu ý về công việc hành chính văn phòng
Kỹ năng kinh doanh 10-02-2023, 17:14Nhân viên văn phòng cần phải có những kỹ năng gì? Kỹ năng nghiệp vụ văn phòng Một nhân viên văn phòng phải nắm rõ được các yêu cầu công việc mà mình được giao. Ngoài ra, bạn cần phải có các kỹ năng văn phòng như khác để phục vụ cho công việc. Như...

Doanh số là gì? Phân biệt doanh thu và doanh số
Uncategorized 16-12-2022, 15:52Đối với hoạt động kinh doanh số luôn là vấn đề được quan tâm nhiều nhất. Vậy Doanh số là gì? liệu doanh thu và doanh số có phải là một hay không. Cùng tìm hiểu những thông tin qua bài viết dưới đây nhé! Doanh số là gì? Doanh số là số lượng sản...

Phân khúc khách hàng là gì? Các hình thức phân khúc khách hàng
Uncategorized 13-12-2022, 16:14Để nâng cao hiệu quả marketing, mỗi chiến lược marketing khi triển khai đều phải bám sát phân khúc khách hàng cụ thể. Vậy phân khúc khách hàng là gì? Có các hình thức phân khúc khách hàng nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé! Phân khúc khách hàng là gì?...