Phân khúc khách hàng là gì? Các hình thức phân khúc khách hàng
Để nâng cao hiệu quả marketing, mỗi chiến lược marketing khi triển khai đều phải bám sát phân khúc khách hàng cụ thể. Vậy phân khúc khách hàng là gì? Có các hình thức phân khúc khách hàng nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Phân khúc khách hàng là gì?
Phân khúc khách hàng là một thuật ngữ trong Marketing để chỉ một tập khách hàng có những đặc điểm chung với nhau. Mỗi phân khúc sẽ có một “chân dung khách hàng” khác nhau và dựa vào đó, các marketer có thể dự đoán được xu hướng tiêu dùng một dòng sản phẩm nhất định thuộc phân khúc đó
Xem thêm: Mô hình kinh doanh là gì và những vấn đề liên quan đến mô hình này
Một số phân khúc khách hàng phổ biến
Phân khúc khách hàng theo nhân khẩu và địa lý
Đây là phân khúc khá phổ biến. Dựa trên phân khúc theo địa lý và nhân khẩu như: độ tuổi, nam nữ, mức thu nhập, hiện trạng kết hôn, khu vực sinh sống… các marketer có thể xây dựng được chân dung khách hàng tại phân khúc một cách cơ bản nhất.
Phân khúc khách hàng theo hành vi mua sắm
Điểm đặc biệt làm nên sự khác nhau giữa mỗi phân khúc là xu hướng và phong cách sử dụng, khi nghiên cứu khách hàng cần chú ý tới hành vi mua sắm. Nó có thể dựa trên các yếu tố nhân khẩu học, địa lý, song bên cạnh đó nó còn phụ thuộc vào sở thích, xu thế ngày nay,… Nghiên cứu hành vi giúp marketer xác định chính xác cách mà các đối tượng khách hàng thực hiện chu trình mua sắm, từ đấy tối ưu chiến dịch truyền thông, quảng bá phù hợp
Phân khúc khách hàng theo tâm lý học
Trong nghiên cứu thị trường, để tìm ra nhu cầu của khách hàng – là một giai đoạn không dễ dàng, nó đòi hỏi các marketer phải am hiểu tâm lý khách hàng, nhạy bén với sản phẩm, thậm chí có trải nghiệm riêng với sản phẩm. Việc phân khúc khách hàng theo tâm lý học dựa trên insight giúp marketer “chạm trúng” cảm xúc sâu kín của khách hàng và có thể khiến khách hàng đồng cảm, từ đó khiến họ ấn tượng về sản phẩm, nhanh chóng đi tới quyết định mua hàng
Hy vọng rằng, bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ phân khúc khách hàng là gì? Vì sao phải tầng lớp khách hàng và các hình thức tầng lớp khách hàng hiệu quả trong marketing

Tuyển dụng chăm sóc khách hàng hiện nay khó hay dễ?
Uncategorized 13-04-2023, 17:37Việc tuyển dụng chăm sóc khách hàng hiện nay là một trong những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Trong khi nhu cầu tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng ngày càng tăng cao thì số lượng ứng viên phù hợp lại càng ít. Vậy tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách...

Ý nghĩa của gross margin là gì và tại sao nó lại quan trọng
Uncategorized 04-04-2023, 14:40Gross margin là một khái niệm quan trọng trong kinh doanh. Đây là chỉ số cho biết tỷ lệ giữa lợi nhuận gộp và doanh thu, và được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ý nghĩa...

Feedback là gì? Cách xử lý feedback tiêu cực hiệu quả nhất
Uncategorized 24-03-2023, 18:03Feedback là gì? Feedback là một phần quan trọng của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Đó là cách để khách hàng cung cấp phản hồi về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách xử lý feedback một cách hiệu quả....

Vai trò của STP trong Marketing doanh nghiệp
Uncategorized 13-03-2023, 15:35Segmentation (Phân khúc thị trường) Bước đầu tiên tiếp thị STP trong marketing là giai đoạn phân khúc thị trường – hoạt động phân chia khách hàng trong thị trường mục tiêu thành các nhóm nhỏ khác nhau. Mục tiêu chính ở đây là tạo ra nhiều phân khúc khách hàng khác nhau dựa trên...

Chỉ số service level agreement là gì? Hướng dẫn theo dõi chỉ số sla
Uncategorized 03-03-2023, 16:49Theo dõi và giám sát chỉ số SLA trong nội bộ doanh nghiệp như thế nào? Chỉ số service level agreement là gì? Doanh nghiệp phải đảm bảo sự thống nhất về SLA cho cả nhân viên và người quản lý. Do vậy, một hệ thống giám sát nội bộ cần được thiết lập. Đối...
Mô tả công việc của nhân viên xuất nhập khẩu
Uncategorized 24-02-2023, 14:33Tuy nhiên, đối với nhân viên xuất nhập khẩu, bạn có thể tham khảo một số công việc xuất nhập khẩu phải thực hiện như sau: Thực hiện lên các kế hoạch tìm kiếm và đề xuất với ban giám đốc thông tin hàng hóa, nhập hàng, tìm kiếm các nhà cung cấp (trong và ngoài nước)....
Thực trạng việc làm tại Hồ Chí Minh khi bước vào giai đoạn mới
Uncategorized 23-02-2023, 21:52Các ngành nghề tại TP HCM hiện nay đều có nhu cầu tuyển dụng cao, từ lao động tri thức cho đến lao động phổ thông. Trong đó, có thể phân loại đối tượng tìm việc làm tại hồ chí minh cho bạn dễ hình dung Đối tượng tìm việc toàn thời gian Tức là...

Các vị trí cụ thể trong ngành Sale hiện nay
Uncategorized 18-02-2023, 11:42Sale là một ngành nghề giúp bạn có cơ hội phát triển bản thân một cách toàn diện, rèn luyện được rất nhiều kỹ năng. Các ngành sale hot cũng sẽ mang về cho bạn một khoản thu nhập hấp dẫn. Dưới đây mời bạn cùng Timviec tìm hiểu các ngành sales là gì nhé. Nghề Sale thực...

Một số lưu ý về công việc hành chính văn phòng
Kỹ năng kinh doanh 10-02-2023, 17:14Nhân viên văn phòng cần phải có những kỹ năng gì? Kỹ năng nghiệp vụ văn phòng Một nhân viên văn phòng phải nắm rõ được các yêu cầu công việc mà mình được giao. Ngoài ra, bạn cần phải có các kỹ năng văn phòng như khác để phục vụ cho công việc. Như...

Doanh số là gì? Phân biệt doanh thu và doanh số
Uncategorized 16-12-2022, 15:52Đối với hoạt động kinh doanh số luôn là vấn đề được quan tâm nhiều nhất. Vậy Doanh số là gì? liệu doanh thu và doanh số có phải là một hay không. Cùng tìm hiểu những thông tin qua bài viết dưới đây nhé! Doanh số là gì? Doanh số là số lượng sản...