Phân loại lĩnh vực Relationship Manager trong doanh nghiệp
Tương tự như trong lĩnh vực thương mại, gồm 2 mảng chính là B2B (business-to-business) và B2C (business-to-customer). Trong lĩnh vực quan hệ cũng được chia làm 2 CRM (Customer Relationship Manager) và BRM (Business Relationship Manager). Vậy hai mảng này của quản trị quan hệ có gì khác nhau?
Customer Relationship Manager (CRM) – Quản lý quan hệ khách hàng
Một trong những vị trí Relationship Manager là Customer Relationship Manager (CRM)
(CRM) – chuyên viên quản trị quan hệ khách hàng là người xây dựng, quản lý và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Họ cũng thực hiện nhiệm vụ phát triển các chiến lược tiếp thị, duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng. Chính vì thế, nhà quản lý quan hệ khách hàng không chỉ làm việc với cả khách hàng, đối tác mà còn phải phối hợp với bộ phận kinh doanh, tiếp thị để đưa ra chiến lược tốt nhất.
làm việc với mục tiêu nâng cao và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng
CRM xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên niềm tin, giá trị với mục tiêu hướng đến là tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa. Khác với bộ phận kinh doanh cũng đều là duy trì mối quan hệ với khách hàng nhưng mục tiêu sau cùng vẫn là chốt được đơn hàng, hợp đồng. Giá trị mà CRM mang lại cho doanh nghiệp không chỉ là doanh số mà hơn thế còn là uy tín, danh tiếng trong lĩnh vực cũng như tệp khách hàng thân thiết, trung thành.
Business Relationship Manager (BRM) – Quản lý quan hệ kinh doanh
Business Relationship Manager – quản trị quan hệ kinh doanh là người chịu trách nhiệm đảm bảo quy trình vận hành nội bộ doanh nghiệp. BRM sẽ có nhiệm vụ hạn chế tối đa các sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Từ đó xây dựng được uy tín, niềm tin nơi khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trước các đối thủ.
Công việc của BRM cụ thể là:
● Theo dõi, giám sát hoạt động của bộ phận kinh doanh.
● Liên hệ, phối hợp với các phòng ban để thực hiện công việc hiệu quả.
● Quản lý ngân sách, hạn mức chi tiêu, mua hàng và chi phí phát sinh của bộ phận kinh doanh.
● Theo dõi, quản lý cách tương tác, làm việc của các bộ phận và đưa ra điều chỉnh nếu phát hiện sai phạm.
Nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc làm của RM , hãy truy cập ngay vào timviec.com.vn . Đây là trang thông tin tuyển dụng uy tín, mang đến nhiều cơ hội việc làm mới hấp dẫn nhất. “Ứng tuyển” ngay hôm nay để tiến gần hơn với con đường sự nghiệp!

Một số việc làm bán hàng đang được ưa chuộng hiện nay
Đào tạo kinh doanh 04-04-2023, 16:35Trong bối cảnh thị trường kinh tế hiện nay, lĩnh vực bán hàng là một trong những ngành nghề có nhu cầu tuyển dụng lớn nhất. Đặc biệt, với sự phát triển của thương mại điện tử, việc bán hàng trực tuyến càng trở nên phổ biến và thu hút nhiều người quan tâm. Dưới...

Tuyển dụng sales: Các bước cần thiết để tìm kiếm nhân viên Sales
Đào tạo kinh doanh 20-03-2023, 17:22Sales là một trong những lĩnh vực quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, tuyển dụng những nhân viên sale tài năng không phải là một việc dễ dàng. Để tìm kiếm những nhân viên sales tốt nhất cho doanh nghiệp, có một số bước cần thiết cần được thực hiện. Dưới đây là...

Thách thức của nhân viên kinh doanh bất động sản là gì?
Đào tạo kinh doanh 16-03-2023, 14:48Tổng hợp các thông tin về tuyển dụng nhân viên kinh doanh bất động sản, ta có thể nói rằng đây là một công việc vô cùng thú vị và đầy thách thức. Nhân viên kinh doanh bất động sản là những người có khả năng giao tiếp tốt, có kiến thức chuyên môn về...
Nhân viên marketing thường làm những việc làm marketing nào?
Đào tạo kinh doanh 07-03-2023, 15:571. Nhân viên marketing thường làm những công việc gì? Bộ phận marketing hiện là phòng ban không thể thiếu trong mọi tổ chức, doanh nghiệp. Các nhân viên marketing sẽ là người thực hiện các kế hoạch việc làm marketing để đảm bảo cho hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu, sản phẩm...

Yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với việc làm quản lý
Đào tạo kinh doanh 27-02-2023, 13:53Để tuyển dụng thành công vị trí quản lý, bạn không chỉ cần có bằng cấp, kinh nghiệm mà còn cần có khả năng. Dưới đây là các tiêu chí mà nhà tuyển dụng yêu cầu đối với việc làm quản lý mà bạn cần phải trả lời ứng dụng. Các cụ thể: Khả năng...

Thu nhập, cơ hội thăng tiến của Giao dịch viên ngân hàng có hấp dẫn?
Kỹ năng kinh doanh 27-02-2023, 11:23The money ofGiao dịch viên ngân hàng Lương trung bình của Giao dịch viên ngân hàng dao động từ 6-8 triệu đồng/tháng . Ngoài tiền lương cơ bản, còn được hưởng thêm một khoản tiền khi đạt được mục tiêu KPI của công việc. Tổng thu nhập của vị trí này hàng tháng có thể...

Công việc của kế toán tổng hợp trong doanh nghiệp
Kỹ năng kinh doanh 27-02-2023, 10:51Trước khi quyết định đến với nghề kế toán tổng hợp, bạn cần phải xác định kế toán tổng hợp làm những gì và đóng vai trò như thế nào trong một doanh nghiệp. 1. Công việc vĩnh hằng - Lập tờ khai thuế giá trị gia tăng, thu nhập cá nhân theo quý (nếu...

Hướng dẫn cách viết đơn xin việc mang lại hiệu quả cao
Kỹ năng kinh doanh 24-02-2023, 17:291. Nghiên cứu về công ty mà bạn ứng tuyển Bước đầu tiên của cách viết đơn xin việc hiệu quả chính là nghiên cứu về công ty bạn ứng tuyển. Hãy tìm hiểu và ghi chú những thông tin liên hệ chặt chẽ đến sứ mệnh, giá trị cốt lõi và thành quả của...
Quyền lợi khi thực tập kế toán?
Đào tạo kinh doanh 23-02-2023, 17:34Nghề kế toán luôn có một sức hút lớn trên thị trường lao động vì tính ổn định và mức thu nhập hấp dẫn. Rất nhiều bạn trẻ có năng lực học tập chọn theo học ngành này nhưng đến khi ra trường lại chưa thể hành nghề ngay do thiếu kinh nghiệm. Họ cần...

Mô tả công việc của trợ lý kinh doanh:
Đào tạo kinh doanh 22-02-2023, 15:03Trợ lý kinh doanh đã và đang trở thành một nghề rất hot hiện nay. Đây sẽ là cánh tay phải đắc lực cho giám đốc và phó giám đốc trong việc quản lý và điều hành đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp cũng như giải quyết các công việc liên quan đến hoạt...