Cách tiếp cận khách hàng giúp nhân viên kinh doanh dự án đánh đâu thắng đó
Muốn làm một chuyên viên kinh doanh giỏi thì bạn phải có một nơi làm việc tốt, các nhà tuyển dụng chuyên viên kinh doanh đều muốn thấy ở bạn ngoài kinh nghiệm thực tế, ngoài ra phải có tinh thần nhiệt huyết. Sau đây là một chút kinh nghiệp giúp cho các chuyên viên kinh doanh có thể tới 1 bước tới thành công.
- 5 bí quyết tìm việc làm kinh doanh nhanh và hiệu quả
- Bí quyết trở thành nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp
Để tiếp cận được khách hàng, nhân viên kinh doanh dự án cần có những bí quyết nhằm thuyết phục người mua, mua sản phẩm của mình mà không phải sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đồng thời khai thác được những thông tin chiến lược quý giá của đối thủ qua khách hàng chỉ bằng những bí quyết nhỏ.
Nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh là một thuật ngữ, nó chỉ những đối tượng làm công việc có liên quan đến xây dựng chiến lược, quản lý, môi giới và tiếp thị sản phẩm. Mục đích mà một nhân viên kinh doanh cần đạt được là bán được sản phẩm một cách nhanh chóng, từ đó tạo doanh thu cho doanh nghiệp cũng như thu nhập cho chính bản thân mình.
Hiện nay với tình trạng nguồn nhân lực bão hòa cộng thêm thị trường việc làm cạnh tranh một cách khốc liệt, nghề nghiệp này lại cần nguồn nhân lực dồi dào cùng cuộc chiến tìm kiếm khách hàng tiềm năng lại càng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Câu hỏi thường được các nhân viên kinh doanh đặt ra là: Làm thế nào để tiếp cận được khách hàng? Làm cách nào để bán được nhiều hàng nhất, vừa đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp lại vừa có doanh thu cho bản thân trong thời buổi 1 mặt hàng cả nghìn người bán như hiện nay? Câu hỏi này sẽ được trả lời một cách cụ thể bằng những bí quyết dưới đây giúp nhân viên kinh doanh dự án tiếp cận được khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đặc biệt hơn cả, nó còn giúp bạn biến khách hàng của công ty đổi thủ thành khách hàng tiềm năng và trung thành với doanh nghiệp của mình nữa đó.
Bí quyết 1: Lập kế hoạch giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng
Đây được cho là bước đầu tiên cũng như là yếu tố quyết định thành bại trong việc tiếp cận khách hàng của một nhân viên kinh doanh dự án. Đối với nhân viên kinh doanh vừa bước chân vào ngành nghề thì bước này sẽ trở nên khó khăn hơn cả, bởi nó cần quá trình quan sát, khả năng phân tích rồi tổng hợp đưa ra giải pháp cụ thể. Chính vì thế, để rèn luyện thuần thục được bí quyết này bạn nên lập khung tiếp cận khách hàng bao gồm: thông tin cụ thể của khách hàng, sở thích, nhu cầu và phương thức tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. Chỉ khi bạn lập được một bản kế hoạch tiếp cận khách hàng hoàn chỉnh thì việc bán hàng và thu lợi nhuận của bạn mới đạt như mong muốn.
Thông thường với những khách hàng mới, bạn phải tiếp cận và chăm sóc một thời gian dài mới có được lòng tin của họ. Thời gian có thể được tính từ vài tháng thậm chí vài năm. Đừng quá nản lòng mà hãy kiên trì nhé!
Bí quyết 2: Xây dựng mối quan hệ cũng như tạo dựng lòng tin với khách hàng
Dù khách hàng của bạn đã giao dịch trong 10 năm hay chỉ trong 1 ngày, bạn cũng cần xây dựng mối quan hệ bền vững cũng như lòng tin với họ, đây là bí quyết tuyệt đối quan trọng. Bởi nếu không xây dựng lòng tin nơi khách hàng thì chắc chắn bạn sẽ không có bất cứ một giao dịch mua bán, doanh thu nào mang lại từ khách hàng. Bên cạnh đó, xây dựng một mối quan hệ tốt và tạo dựng lòng tin chính là cách để bạn tiếp cận khách hàng mà mỗi nhân viên kinh doanh dự án cần có… Không chỉ có vậy, đây còn là nền tảng giúp doanh nghiệp thiết lập được lượng khách hàng trung thành .
Trong quá trình tiếp cận khách hàng, bạn nên chú ý lắng nghe những chia sẻ của khách hàng về những vấn đề mà họ gặp phải. Đôi khi nghe khách hàng giãi bày cũng chính là cách tìm hiểu thông tin, nhu cầu và sở thích của họ. Đồng thời, trong quá trình này bạn đừng tỏ ra mình quá thông minh qua các câu hỏi hay câu trả lời, vì với một số khách hàng khó tính họ thường không thích điều đó. Lời khuyên hữu ích cho bạn lúc là khi khách hàng đưa ra vấn đề thì bạn nên suy nghĩ đến những giải pháp khả thi nhất có thể và tỏ thái độ luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của họ mọi lúc mọi nơi mọi thời điểm một cách nhanh chóng, cụ thể, chính xác nhất.
>> Xem thêm: Mẫu CV xin việc kinh doanh với thiết kế ấn tượng, thao tác đơn giản
Bí quyết 3: Bạn cần tạo dựng sự gắn kết với khách hàng
Sự gắn kết là yếu tố không thể thiếu trong quá trình sản xuất hay trong kinh doanh. Và nó còn là một mắt xích quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Trong quá trình trình bày luận điểm của bạn về sản phẩm mà doanh nghiệp đang giao bán, bạn hãy nêu bật được ưu điểm của sản phẩm đó rồi những yếu tố nổi trội để sản phẩm bên bạn chính là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với các doanh nghiệp khác trên thị trường hiện nay. Cuối cùng, đưa ra kết luận cụ thể về tính cần thiết mà sản phẩm của bạn có thể đáp ứng nhu cầu và điều kiện thực tế mà khách hàng mong chờ.
Đặc biệt, hãy biến buổi thuyết trình của mình thành câu chuyện kể theo hướng tích cực, tạo sự gắn kết với khách hàng bằng giọng nói truyền cảm, mạch lạc, câu văn logic và khoa học để khách hàng dễ dàng và nhanh chóng ký hợp đồng với doanh nghiệp của bạn. Đừng chỉ thao thao bất tuyệt trình bày về sản phẩm mà không để ý tới cảm nhận của khách hàng, hãy lắng nghe họ và dù họ chưa mua hàng ngày cũng nên giữ liên lạc vì biết đâu họ sẽ tìm đến bạn vào một lúc nào đó hoặc mua một sản phẩm khác.
Bí quyết 4: Nên so sánh ưu điểm sản phẩm của bạn với đối thủ cạnh tranh
Đối với những khách hàng là người quen của bạn giới thiệu, khi họ đã quá quen thuộc với một đối tác nào đó thì việc thay đổi giao dịch sẽ càng khó khăn. Lúc này trước khi tiếp cận khách bạn hãy tìm hiểu về dịch vụ mà họ đang sử dụng và đối thủ cạnh tranh trực tiếp với bạn là ai. Sau đó, trong quá trình tiếp cận, hãy thẳng thắn đưa ra những ưu điểm mà sản phẩm của công ty bạn so với đối thủ cạnh tranh bằng những luận điểm, dẫn chứng cụ thể nhất khiến khách hàng bắt đầu so sánh và suy nghĩ xem nên lựa chọn sản phẩm nào phù hợp với mình.
Nhưng bạn cũng cần lưu ý, tuyệt đối không nên nói dối, thổi phồng ưu điểm của sản phẩm của bạn. Bởi một khi khách hàng tìm hiểu những thông tin đó là nói dối thì công sức tiếp cận khách hàng cũng như tạo dựng lòng đến họ chỉ như ‘bọt biển’ mà thôi. Chỉ cần làm mất lòng tin của một người thì ‘1 đồn 10, 10 đồn 100’ đến lúc đó, bạn sẽ mất hết khách hàng, đồng nghĩa với việc hợp đồng cũng không ký được. Khi doanh thu không có chắc chắn bạn sẽ bị đuổi việc lúc nào không hay đó.
- 6 kinh nghiệm giúp tuyển dụng nhân viên kinh doanh xuất sắc
- Cẩm nang xin việc quản trị kinh doanh dễ dàng, lương cao
- Kỹ năng vàng giúp bạn thành nhân viên kinh doanh ô tô hạng A
Tổng kết: Là một nhân viên kinh doanh dự án, việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng là việc hết sức khó khăn, đòi hỏi bạn phải có sự nhẫn nại, tích cực liên hệ và khai thác thông tin của khách hàng. Từ đó nắm bắt được chủ ý của khách hàng rồi mới đến bước tiến hành giao dịch mua bán. Hy vọng rằng với 4 bí quyết tiếp cận khách hàng của nhân viên kinh doanh trên đây sẽ có thể giúp bạn tiếp cận ngày càng nhiều khách hàng hơn, tạo mối quan hệ và lòng tin bền chặt giúp việc kinh doanh trở nên dễ dàng, đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho bạn cùng doanh nghiệp. Chúc bạn luôn thành công!
Nguồn: http://timvieckinhdoanh.com/

Tầm quan trọng của vốn lưu động - nwc là gì
Kỹ năng kinh doanh 29-06-2023, 16:20Trong hoạt động kinh doanh, vốn lưu động đóng một vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Nó thể hiện khả năng thanh toán và vận hành của công ty, đồng thời cung cấp thông tin quan trọng cho nhà đầu tư, các bên liên quan và các...

Việc làm kinh doanh: Khám phá các cơ hội nghề nghiệp
Kỹ năng kinh doanh 28-06-2023, 17:21Lĩnh vực kinh doanh không ngừng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Việc Làm Kinh Doanh mang đến một loạt cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn và thú vị cho những ai có sự đam mê và tài năng trong việc quản lý, bán hàng và xây dựng mối...

Management Trainee là gì? Tại sao nó là giấc mơ của sinh viên
Kỹ năng kinh doanh 16-06-2023, 15:30Tùy thuộc vào từng mỗi công ty mà yêu cầu dành cho những đối tượng tham gia cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung về các chương trình Management Trainee Là Gì? MT là gì? thường sẽ có những yêu cầu như sau: 1. Kinh nghiệm làm việc Chưa có hoặc có không quá là...

Tìm việc Marketing - “Bật mí” mức lương của nhân viên marketing
Kỹ năng kinh doanh 15-06-2023, 16:51Sinh viên ngành Marketing khi ra trường có nhu cầu tìm việc marketing vừa sẽ nhận được sự chào đón của các doanh nghiệp, vừa mức lương hợp lý. Lương của nhân viên marketing mới ra trường cũng tùy thuộc vào số giờ làm của họ. Thông thường nếu bạn làm Part time thì mức lương marketing...

Một số lời khuyên tư vấn việc làm bổ ích dành cho bạn
Kỹ năng kinh doanh 09-06-2023, 16:24Trong thị trường việc làm ngày nay, việc tìm kiếm một công việc phù hợp với năng lực và mong muốn của mình có thể trở nên khó khăn và đôi khi là một thử thách. Nhiều người có thể cảm thấy bối rối khi bắt đầu tìm kiếm công việc, không biết nơi nào...

Tuyển dụng kinh doanh: Tìm kiếm nhân viên xuất sắc hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 07-06-2023, 17:30Bạn đang tìm kiếm nhân viên kinh doanh tài năng để gia tăng hiệu suất kinh doanh của công ty mình? Việc tuyển dụng kinh doanh là một quá trình quan trọng và có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những...

Việc làm quản lý sản xuất hiện nay có mức lương bao nhiêu?
Kỹ năng kinh doanh 02-06-2023, 17:55Để một bộ máy sản xuất hoạt động trơn tru và hiệu quả không chỉ cần bài tay tài hoa của những công nhân mà còn cần sự thông minh và khả năng quản lý sắp xếp công việc nhịp nhàng của những người quản lý sản xuất. Có thể ví người quản lý sản...

Tại sao ngành quản trị kinh doanh là một ngành học “HOT”?
Kỹ năng kinh doanh 31-05-2023, 17:24Ngành quản trị kinh doanh là một trong những ngành học “HOT” nhất hiện nay. Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những người có trình độ cao và có kỹ năng quản lý kinh doanh để đưa doanh nghiệp của họ tiến lên một bước. Một...

Tiêu chí đánh giá và mức lương nhân viên kinh doanh là gì hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 27-05-2023, 12:21Tìm hiểu tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh là gì hiện nay. Để đánh giá NVKD, các doanh nghiệp, công ty thường dựa vào những tiêu chí sai: Thái độ làm việc: Tính trung thực, sự nhiệt tình, thái độ đối với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, tính cầu tiến, tính kỷ...

Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc
Kỹ năng kinh doanh 26-05-2023, 17:58Nghề Telesale là một công việc “dễ mà khó”. Vì đây là vị trí rất dễ trúng tuyển nhưng để trở thành nhân viên xuất sắc lại không hề dễ dàng. Vậy Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc. Cụ thể: Yêu cầu về kỹ năng của Telesale Kỹ...