7 kỹ năng nhân viên kinh doanh bất động sản nhất định phải có
Muốn ứng tuyển nhân viên kinh doanh bất động sản giỏi, có thu nhập cao nhất định không thể thiếu những kỹ năng cần thiết. Tuy nhiên làm sao để phát huy và vận dụng hết ‘tuyệt chiêu’ ấy một cách hiệu quả thì không phải ai cũng biết.
- Bí quyết kinh doanh làm giàu từ mạng xã hội ai cũng làm được
- Vai trò của kỹ năng mềm đối với người làm kinh doanh
- 6 chiêu hạ gục nhà tuyển dụng khi tìm việc nhân viên kinh doanh
Khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu nhà ở lại càng tăng cao, đặc biệt là tại các thành phố lớn. Với sự ra đời của hàng loạt dự án bất động sản từ trung cấp đến cao cấp, nhu cầu về nhân lực bán hàng là rất lớn. Tuy nhiên, nhà ở là một sản phẩm rất khó bán lại có sự cạnh tranh cao, để trở thành nhân viên kinh doanh bất động sản giỏi, có thu nhập khủng thì bạn cần có đầu óc tính toán, chiến lược kinh doanh và nhất định nắm rõ những kỹ năng cần có dưới đây.
1. Hiểu rõ sản phẩm mình bán
Đừng bán cho khách hàng sản phẩm khi chính bản thân bạn cũng chẳng hiểu gì về chúng, công dụng như thế nào, ưu khuyết điểm ra sao. Như vậy thì việc tiếp thị chỉ mang tính chất minh họa, thiếu đi cái tâm trong nghề. Muốn thuyết phục được khách hàng thì trước hết bạn phải nắm rõ được thứ mình đang bán là gì? Ưu điểm ra sao, từ đó mới khiến khách hàng thực sự tin tưởng, đồng thời bạn sẽ định hướng được nguồn khách hàng của mình để phát triển kế hoạch tiếp theo. Ngoài ra bạn còn cần phải nghiên cứu thị trường, đây là điều rất thiết yếu, giúp bạn thích ứng với xu hướng phát triển của thị trường, việc thu thập những thông tin cần thiết để chuẩn bị cho kế hoạch kinh doanh gồm:
– Xu hướng phát triển của thị trường, mức độ cạnh tranh và sức tăng trưởng của thị trường.
– Xác định các đối thủ cạnh tranh, so sánh tương quan để tìm ra lợi thế của sản phẩm bên mình.
– Tìm kiếm nguồn khách hàng, nghiên cứu, đánh giá về các khách hàng tiềm năng.
2. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
Bất kể ngành nghề nào thì việc chăm sóc khách hàng cũng được chú trọng hàng đầu bởi họ chính là yếu tố giúp công việc kinh doanh của bạn ‘thăng hay trầm’, phát triển bền vững. Là người kinh doanh giỏi thì việc đầu tiên phải biết lắng nghe khách hàng, hiểu rõ về nhu cầu của họ, tạo cảm giác gần gũi, thân thiện chứ không chỉ chăm chăm vào giới thiệu sản phẩm của mình. Bạn cần nghe xem khách hàng đang gặp vấn đề gì để giúp họ tìm ra giải pháp, họ muốn tìm kiếm một căn hộ như thế nào? Liệu căn hộ của chủ đầu tư có đáp ứng được không?
Một khi khách hàng đã có thiện cảm ở bạn, nhận thấy được quan tâm thì họ sẽ tin tưởng bạn hơn. Lúc đó khả năng bán được hàng cao hơn rất nhiều, cho dù sản phẩm của bạn có ‘lép vế’ hơn đối thủ cạnh tranh một chút thì họ cũng sẽ vui vẻ lắng nghe, cân nhắc và chấp nhận. Việc lắng nghe khách hàng không chỉ đánh giá cá nhân người bán mà còn phần nào phản ánh bộ mặt thương hiệu của công ty. Thấu hiểu khách hàng, khiến họ gắn bó dài lâu sẽ là vô cùng hữu ích với doanh nghiệp.
3. Kỹ năng giao tiếp tốt
Không cần bàn cãi nhiều, đây chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất để nhân viên kinh doanh bất động sản ghi điểm với khách hàng. Dù sản phẩm của bạn tốt đến đâu, bạn hiểu khách hàng như thế nào đi chăng nữa mà khả năng thuyết phục cũng như giao tiếp của bạn kém thì chẳng còn ai đủ kiên nhẫn ngồi nghe bạn nói, đồng nghĩa với cuộc giao dịch thất bại. Bạn không nhất thiết phải là một người khéo nịnh nhưng chắc chắn phải biết cách trò chuyện, xây dựng lòng tin của khách hàng dành cho mình, nói năng lưu loát, logic.
Người kinh doanh giỏi là người biết nắm bắt cơ hội, biết lúc nào dẫn dắt khách hàng đi theo mục đích của mình. Bạn không thể ngồi nghe khách hàng tâm sự cả buổi, do đó hãy ngắt đoạn đúng lúc hướng họ vào sản phẩm bên mình một cách tinh tế, chú ý sử dụng giọng điệu có sức lôi cuốn, lịch sự, nhấn nhá thú vị để tránh cảm giác buồn chán cho người nghe là chính các khách hàng.
4. Tôn trọng khách hàng
Việc thể hiện thái độ tôn trọng, cư xử đúng mực và luôn niềm nở vui vẻ sẽ giúp bạn ‘hút’ khách nhiều hơn. Ngày nay, người tiêu dùng rất cẩn trọng trong việc mua sắm, họ có nhiều sự lựa chọn, khi các sản phẩm trên thị trường chất lượng tương đồng, mức giá cạnh tranh, khách hàng sẽ chọn tùy vào uy tín thương hiệu, sau đó là thì thái độ bán hàng. Thực tế nhiều khách hàng luôn có tâm lý ‘mình là thượng đế’, cư xử như một giai cấp cao hơn nên người bán phải lưu ý, đồng thời cho họ thấy ‘khách hàng luôn đúng’. Dù khách hàng phàn nàn chê bai thế nào thì bạn cũng hết sức tỉnh táo, bình tĩnh tiếp thu ý kiến của khách, không được lớn tiếng và cư xử quá đáng, sau đó tìm ra hướng giải quyết hợp lý nhất. Không ít cửa hàng, doanh nghiệp, khách sạn bị ‘dính phốt’ vì nhân viên có thái độ ‘lồi lõm’, ứng xử chưa đúng mực với khách hàng dẫn đến việc bị đánh giá thấp trên các diễn đàn, website, ảnh hưởng lớn đến kinh doanh. Do đó, thái độ tôn trọng khách cũng là kỹ năng quan trọng mà nhân viên kinh doanh bất động sản phải có được.
5. Khả năng chịu áp lực
Nói không ngoa khi bảo kinh doanh là ngành nghề chịu nhiều áp lực nhất, từ sếp, từ khách hàng, đối tác,… tất cả đổ dồn lên khiến bạn vô cùng mệt mỏi, muốn từ bỏ. Bởi vậy, khả năng chịu áp lực tốt chính là yếu tố quan trọng khi kinh doanh, quyết định việc bạn có gắn bó lâu dài với nghề hay không. Môi trường cạnh tranh, thị trường sản phẩm, áp lực tìm kiếm khách hàng khiến bạn phải đứng trước nhiều lựa chọn. Vì thế, người bán phải kiên trì tiếp thị để giúp họ có một quyết định chắc chắn hơn.
6. Không sợ thất bại
Tất nhiên bất kể bạn làm việc gì thì câu nói ‘thất bại là mẹ thành công’ đều không sai, nhưng trong trường hợp kinh doanh thì chúng lại càng đúng hơn nữa. Nếu lần đầu không bán được căn hộ nào, bạn cũng đừng quá nản chí. Không phải lúc nào bạn bán hàng cũng có người mua, kinh doanh thuận lợi, việc thiếu chỉ tiêu xảy ra như cơm bữa, điều bạn cần làm là đừng vội bỏ cuộc, tiếp tục tìm kiếm khách hàng và thuyết phục họ đến với sản phẩm. Hãy rút ra bài học từ những lần thất bại trước đó để tránh đi vào vết xe đổ, tìm hướng giải pháp hợp lí hơn.
7. Nhạy bén và linh hoạt
Sự khác nhau giữa người bán hàng bình thường và người bán hàng giỏi chính là nằm ở điểm này. Khi bạn làm kinh doanh thì việc nhanh nhẹn, linh hoạt là kỹ năng then chốt ở nhân viên kinh doanh bất động sản nhất định phải trau dồi. Khả năng linh hoạt nhạy bén, nắm bắt tâm lý người mua sẽ giúp chinh phục khách hàng dễ dàng hơn, tạo được sức thu hút với họ. Sự năng động của người bán khiến người mua có hứng thú với việc mua bán sản phẩm.
Tham khảo thêm các bài viết:
- Kỹ năng bán hàng hiệu quả nhân viên kinh doanh nội thất cần biết
- Cách tiếp cận khách hàng giúp nhân viên kinh doanh dự án đánh đâu thắng đó
- Bí quyết tìm việc kinh doanh lương cao không phải ai cũng biết

Kinh doanh bất động sản là lĩnh vực yêu cầu nhiều kỹ năng mềm khác nhau, dù không bắt buộc khắt khe về chuyên môn, kiến thức trình độ cao như một số công việc đặc thù khác nhưng để trở thành người kinh doanh giỏi thì bạn cần tổng hợp nhiều yếu tố hơn thế. Ngoài khả năng thuyết trình, cách nói chuyện có duyên và may mắn thì chắc chắn bạn cần phải hội tụ đủ các kỹ năng đã được nêu ở trên mới có thể trở thành nhân viên kinh doanh bất động sản giỏi. Dù gặp khó khăn, thậm chí là thất bại đôi lần thì chỉ cần bạn vững vàng, kiên định theo đuổi mục tiêu, trau dồi thành thục những chia sẻ trên nhất định sẽ thành công.

Tầm quan trọng của vốn lưu động - nwc là gì
Kỹ năng kinh doanh 29-06-2023, 16:20Trong hoạt động kinh doanh, vốn lưu động đóng một vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Nó thể hiện khả năng thanh toán và vận hành của công ty, đồng thời cung cấp thông tin quan trọng cho nhà đầu tư, các bên liên quan và các...

Việc làm kinh doanh: Khám phá các cơ hội nghề nghiệp
Kỹ năng kinh doanh 28-06-2023, 17:21Lĩnh vực kinh doanh không ngừng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Việc Làm Kinh Doanh mang đến một loạt cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn và thú vị cho những ai có sự đam mê và tài năng trong việc quản lý, bán hàng và xây dựng mối...

Management Trainee là gì? Tại sao nó là giấc mơ của sinh viên
Kỹ năng kinh doanh 16-06-2023, 15:30Tùy thuộc vào từng mỗi công ty mà yêu cầu dành cho những đối tượng tham gia cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung về các chương trình Management Trainee Là Gì? MT là gì? thường sẽ có những yêu cầu như sau: 1. Kinh nghiệm làm việc Chưa có hoặc có không quá là...

Tìm việc Marketing - “Bật mí” mức lương của nhân viên marketing
Kỹ năng kinh doanh 15-06-2023, 16:51Sinh viên ngành Marketing khi ra trường có nhu cầu tìm việc marketing vừa sẽ nhận được sự chào đón của các doanh nghiệp, vừa mức lương hợp lý. Lương của nhân viên marketing mới ra trường cũng tùy thuộc vào số giờ làm của họ. Thông thường nếu bạn làm Part time thì mức lương marketing...

Một số lời khuyên tư vấn việc làm bổ ích dành cho bạn
Kỹ năng kinh doanh 09-06-2023, 16:24Trong thị trường việc làm ngày nay, việc tìm kiếm một công việc phù hợp với năng lực và mong muốn của mình có thể trở nên khó khăn và đôi khi là một thử thách. Nhiều người có thể cảm thấy bối rối khi bắt đầu tìm kiếm công việc, không biết nơi nào...

Tuyển dụng kinh doanh: Tìm kiếm nhân viên xuất sắc hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 07-06-2023, 17:30Bạn đang tìm kiếm nhân viên kinh doanh tài năng để gia tăng hiệu suất kinh doanh của công ty mình? Việc tuyển dụng kinh doanh là một quá trình quan trọng và có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những...

Việc làm quản lý sản xuất hiện nay có mức lương bao nhiêu?
Kỹ năng kinh doanh 02-06-2023, 17:55Để một bộ máy sản xuất hoạt động trơn tru và hiệu quả không chỉ cần bài tay tài hoa của những công nhân mà còn cần sự thông minh và khả năng quản lý sắp xếp công việc nhịp nhàng của những người quản lý sản xuất. Có thể ví người quản lý sản...

Tại sao ngành quản trị kinh doanh là một ngành học “HOT”?
Kỹ năng kinh doanh 31-05-2023, 17:24Ngành quản trị kinh doanh là một trong những ngành học “HOT” nhất hiện nay. Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những người có trình độ cao và có kỹ năng quản lý kinh doanh để đưa doanh nghiệp của họ tiến lên một bước. Một...

Tiêu chí đánh giá và mức lương nhân viên kinh doanh là gì hiện nay
Kỹ năng kinh doanh 27-05-2023, 12:21Tìm hiểu tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh là gì hiện nay. Để đánh giá NVKD, các doanh nghiệp, công ty thường dựa vào những tiêu chí sai: Thái độ làm việc: Tính trung thực, sự nhiệt tình, thái độ đối với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, tính cầu tiến, tính kỷ...

Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc
Kỹ năng kinh doanh 26-05-2023, 17:58Nghề Telesale là một công việc “dễ mà khó”. Vì đây là vị trí rất dễ trúng tuyển nhưng để trở thành nhân viên xuất sắc lại không hề dễ dàng. Vậy Telesale là gì? Tất tần tật yêu cầu để làm Telesale xuất sắc. Cụ thể: Yêu cầu về kỹ năng của Telesale Kỹ...